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FAQ

주문/결제 입금확인은 언제 하나요? / 입금하였는데 확인이 안되고있어요.

1.주문시 입금자명과 동일하게 입금해야 자동처리되며 결제후 1시간 이내로 자동결제 처리가 이루어 집니다.

2. 입금을하였는데도 입금확인이 되질않는경우

※. 주문시 입력한 동일한 입금자명, 입금금액을 입금해주셔야 자동입금확인처리가 가능합니다.
※. 주문시 입금자명과 상이하게 입금하신 경우 혹은 같은 입금자명으로 다량주문건 발생시,
확인이 어려우므로 고객센터 혹은 Q&A 게시판으로 입금날짜, 금액, 입금자명을 알려주시면 입금확인처리가 가능합니다.

위와 같은방법으로 진행이 안되어, 입금확인이 누락된경우 지연건에 대한 재고확보는 어려우므로 이점 참고부탁드립니다.

주문/결제 주문 후 입금기한은 어떻게 되나요?

주문 후 2일 이내에 입금하시면 입금 확인되시며, 기간 내에 입금하지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다.

2일 이후에 입금하신 경우, CS CENTER나 Q&A 게시판으로

입금날짜, 입금 금액, 입금자명을 알려주시면 입금확인 처리가 가능합니다.

주문/결제 주문자명과 입금자명을 다르게 입금했어요. 확인은 어떻게 하나요?

주문자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우, 입금확인이 어려우므로 CS CENTER나 Q&A 게시판으로 입금날짜, 입금 금액, 입금자명을 알려주시면 입금확인 처리가 가능합니다.

빠른 배송을 원하시면 정확한 입금자명으로 입금해주시길 부탁드립니다.

주문/결제 두 번 이상 나눠서 주문했을 경우 묶음배송 가능한가요?

CS CENTER로 전화 주셔서 묶음배송 원한다고 말씀해주시면 확인 후 묶음배송 해드립니다.

( 오후 3시에 배송출고가 되므로, 그 전에 전화주신 분에 한해서 묶음배송 해드립니다. )

주문/결제 주문을 취소하고 싶어요.

주문상품의 배송상태에 따라 취소가능 여부가 다르므로 배송상태를 먼저 확인 바랍니다.

1) 입금전 : 직접 취소 가능

MY ACCOUNT - MY PAGE - ORDER - 주문번호 클릭 - 주문취소

2) 배송전 / 배송준비중 : 입금확인이 된 상태이므로 배송출고되는 오후 3시 이전에 CS CENTER로 전화주시면 주문취소 해드립니다.

3) 배송중 : 이미 배송이 나간 상품이므로 제품 받으신 후 반품접수를 따로 해주시기 바랍니다.

주문/결제 주문 확인하고 싶어요.

MY ACCOUNT - MY PAGE - ORDER로 들어가시면 주문조회 가능합니다.

비회원으로 주문했을 경우, 주문자명과 주문번호, 비밀번호로 주문조회 가능합니다.

배송관련 배송비는 얼마인가요?

모든 회원은 무료 배송이며, 비회원은 50,000원 이상 무료, 50,000원 미만일 시 2,500원이 부과 됩니다.

배송관련 배송은 얼마나 걸리나요?

보통 배송은 결제 후 영업일 기준으로 1~3일 소요됩니다.

단, 일시품절이나 입고지연 등으로 배송이 7일 이상 소요될 수 있습니다.

배송이 지연될 경우, 유선이나 무선으로 따로 연락을 드리고 있으며 배송 진행상황은 MY PAGE에서 확인하실 수 있습니다.

배송관련 주문상품이나 배송지를 바꿀 수 있나요?

오후 3시에 배송출고가 되므로, 그 전에 CS CENTER로 전화주시면 상품이나 배송지를 바꿔서 배송해드립니다.

오후 3시 이후 변경요청 시 누락이 될 수 있으며, 추가운임은 87MM에서 책임지지 않습니다.

배송관련 배송조회를 해보니 반송되었다고 하네요.

주문하실 때 입력된 연락처 및 배송 주소지의 부재로 인해 택배사의 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다.

재발송을 원하시는 경우, CS CENTER나 Q&A에 문의바라며, 정확한 연락처와 배송지를 알려주시기 바랍니다.

재발송이 될 때 발생하는 추가 배송비는 고객님 부담이므로 참고 바랍니다.


고객 부주의로 인한 반송처리건은 30일 이내로 연락이 없을 경우 환불 처리됩니다.

이점 참고하시어 이용에 착오 없으시길 바랍니다.


위와 같이 안내드린 날짜 이후 반송건에 대한 재고 확보는 어려워

재구매가 어려울수있으니, 이점 참고부탁드립니다. 감사합니다.

반품/교환 교환과 반품은 어떻게 하나요?

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.

교환이나 반품을 원하시는 경우 먼저 상품과 함께 동봉되어 배송 되어진

교환/환불 신청서를 작성해 주신 후, 5,000원을 동봉하여 (교환/환불 동일)

아래의 방법 중 편리한 방식으로 반품 택배를 보내주시면 됩니다.

(주문 시 배송비를 함께 결제하신 고객님께서는 2,500원을 동봉하여 주십시오)


[CJ대한통운 이용]

인터넷 예약 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return

전화 예약 : 1588-1255


[타 택배사 이용]

타 택배사를 이용하시는 경우 선불 요금을 이용하여 반품 배송비 2,500원 동봉 후 보내주셔야 합니다.

반품 주소 : 경기도 고양시 일산서구 송포백송길 24 D동_팔칠엠엠


* 옷걸이와 함께 수령하신 제품은 반품시 수령하셨던 그대로 옷걸이와 함께 포장해 주셔야 합니다.

*CJ대한통운이 아닌 타 택배 '착불'로 보내시는 경우 발생되는 추가 운임료는 87MM에서 책임지지 않습니다.

반품/교환 제품 받았는데 교환이나 반품 가능한가요?

교환 및 반품 동일하게 교환/환불 신청서를 작성해주신 후 5,000원을 동봉하여

CJ 대한통운 반품 접수를 통해 반품 택배를 보내주시면 됩니다. (착불요금)

(주문 시 배송비를 함께 결제하신 고객님께서는 2,500원을 동봉하여 주십시오)


다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 할인 상품, 액세서리 등 판매시 반품불가 조건이 명시된 제품

- 세탁 및 수선한 상품이나 개별 명시된 반품불가 제품

- 고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우

- 착용 후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 제품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우

- 저희 쪽으로 제품 발송시 포장불량으로 인하여 제품이 손상 및 오염 된 경우

- 내부 포장재나 텍을 분실 혹은 훼손한 경우


제품 하자나 기타 이상이 있을 시에는 87MM 측에서 배송비를 전부 부담합니다.

단, 고의로 훼손시에는 착불 반송처리되며 법적 제제가 가능합니다.

반품/교환 교환이나 반품 보낼 때 다른 택배 이용해도 되나요?

CJ대한통운이 아닌 타 택배사를 이용할 경우, 반송 및 반입지연이 발생될 수 있으므로

가능한 계약 택배사인 CJ대한통운을 이용하는 것을 권장합니다.


CJ대한통운의 이용이 불가하여 부득이하게 타 택배사를 이용하셔야 하는 경우

교환/환불 신청서에 2,500원을 동봉하신 후 타 택배 '선불'로 접수하시어 반품 택배를 보내 주시길 바랍니다.

반품 주소 : 경기도 고양시 일산서구 송포백송길 24 D동_팔칠엠엠


※ 주문 시 배송비를 결제하여 주신 경우

-환불 요청 시 교환/환불 신청서만 작성 후 타 택배 '선불' 접수 (반품 배송비 미동봉)

-교환 요청 시 교환/환불 신청서 작성 및 반품 배송비 2,500원 동봉 후 타 택배 '선불' 접수

기타 REVIEW 작성하면 적립금은 얼마 받나요?

전신 착용컷 (+ 20자 이상) → 10% 쿠폰


- 87MM 아이템이 포함된 전신 스타일링이 잘 나온 경우


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* 쿠폰은 리뷰 작성 후 일주일 후 발급되며, 회원 등급 쿠폰과 중복 적용 가능


* 이메일 전화번호, 개인 SNS 아이디 등의 개인정보 노출 시 & 타회원의 후기 도용 시 패널티 부여

기타 Q&A 게시판은 언제 확인하나요?

전날 저녁 7시 이후부터 당일의 Q&A는 배송이 끝난 후 확인하기 때문에

주문변경, 취소, 배송지변경 등의 문의사항을 Q&A에 남겨주시면 처리가 늦어지거나 잘못 될 수 있습니다.

이러한 문의사항이 있을 경우 꼭 CS CENTER로 전화주세요!

(금요일 저녁 7시 이후 ~ 주말, 월요일까지의 Q&A는 월요일 배송이 끝난 후 확인하기 때문에 주말동안의 변경사항은 월요일에 전화주세요!)

 
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